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　　重庆2月13日电 题：步履不停、服务不止！重庆两江新区企业服务专员用真心换安心

　　作者 黄维正

　　清晨，照母山第一缕晨光倾洒下来，楼宇间还氤氲着淡淡晨雾，重庆市两江新区企业服务专员们已整装出发，奔赴自己的“阵地”。

　　在这片产业蓬勃生长的热土上，他们是企业前行路上的“贴心人”，是营商环境里的“暖心灯”，用脚步丈量每一份需求，用真心回应每一个期盼，让温暖与坚守，在新春序曲里静静流淌。

　　天刚破晓，在中金重庆两江产业园封闭式基础设施证券投资基金(以下简称“中金重庆两江REIT”)项目上，服务专员廖敏的身影已出现在双鱼座、双子座、凤凰座及拓展区D区的园区楼宇间。

　　配电室里仔细核查线路安全，疏散通道中逐一排查堵塞隐患，监控室里逐项确认设备运行——他的安全巡查工作只有一个关键词：细致。

　　临近春节，安全防线更需筑牢，“消防设施是否完好、配电箱是否整洁、应急通道是否畅通，每一个细节都关乎企业安全，再繁琐也不能马虎。”廖敏说，安全是园区运营的底线，更是企业安心发展的前提，这是他始终恪守的准则。

图为服务专员在产业园区巡查安全。黄维正 摄

　　巡查途中，手机铃声此起彼伏。

　　“双子座一楼大厅改造进展如何？”

　　“申报工业和信息化重点专项资金项目需要哪些材料？”

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　　面对企业的急难诉求，廖敏总是用一句“别慌，我马上到您那儿”积极回复。

　　挂掉电话，廖敏一边联系物业工作人员继续跟进安全隐患排查，一边快步朝着有服务需求的企业楼层跑去，耐心倾听、高效对接，一个个疑问在他奔波中妥善解决。

　　“企业的小事，就是我们的大事，再细微的诉求，都要全力以赴回应。”这是廖敏的服务信条。

图为服务专员走访企业听取诉求。黄维正 摄

　　从晨曦到日暮，服务专员代月的脚步从未停歇。一天40余个沟通电话、500多条工作微信，是她节前扎根一线的日常。

　　忙完案头工作，她便和同事廖敏一同开启“新春社交”。

　　“得收拾得精致精神些，给企业留下好印象。”代月笑着补了补妆，和同事们一起将一些小点心装入喜庆的红色包袋中。

　　为了不打扰企业岁末生产经营，他们特意挑选快到中午的空闲时间提前致电。

　　“我们来给您拜年送温暖啦！”

　　“在办公室吗？我们给您带了些小惊喜！”

　　问候大致相同，话语虽短，情意绵长。

　　“点心不贵重，却是联结企业的‘暖心桥’。”代月说，拜年的初衷，是借这份“甜蜜”换企业的真实诉求。走访中，他们详细了解企业主责主业、市场需求、发展困惑，把每一条建议都认真记录，为来年精准服务找准方向。

　　这份带着年味的走访，让园区与企业的联系愈发紧密，情意在寒暄中愈发浓厚。

　　服务专员黄浩深知，园区企业稳健发展直接关系基金底层资产的韧性。这几天走访中，他始终坚持“闭环沟通是服务的核心”，无论企业诉求能否马上解决，都要第一时间反馈。

　　“‘你的事我放在心上’，不是一句口号，而是体现在每一次及时回应里。”黄浩如是说。

　　暮色四合，城市灯火次第亮起，都市白领们已踏上归家之路，中金重庆两江REIT服务专员的工作仍在继续。代月打开手机，运动软件上显示步数已超20000。

　　这份坚守，换来亮眼的成绩单：年末综合出租率稳定在88%，资产年营业收入近1亿元，中金重庆两江REIT市值单价从发行时的2.55元一度攀升至3.88元……疲惫的脸上洋溢着欣慰的笑容，在服务专员眼中，运营数据、企业客户认可，让所有付出都有了沉甸甸的价值。(完)

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